Kvalitetsmodel

Socialtilsynet bruger kvalitetsmodellen som et centralt værktøj til at vurdere, om plejefamilier og sociale tilbud har den fornødne kvalitet. Kvalitetsmodellen er således en ramme til at vurdere og understøtte det tilsynsfaglige skøn, der altid skal foretages i den konkrete, faglige vurdering af kvaliteten i det enkelte tilbud eller plejefamilie.

Kvalitetsmodellen 

Der findes to versioner af kvalitetsmodellen:
•    Én for plejefamilier
•    Én for sociale tilbud

At der er to versioner skyldes, at rammerne og opgaverne for plejefamilier og sociale tilbud er forskellige, men begge modeller bygger på de samme principper og er opbygget ud fra disse kvalitetstemaer, der fremgår i lov om socialtilsyn:

•    Målgruppe, metode og resultater
•    Sundhed og trivsel
•    Organisation og ledelse/Familiestruktur og familiedynamik
•    Kompetencer
•    Fysiske rammer.

Hvert tema er yderligere konkretiseret i en række kvalitetskriterier, som er konkrete mål for indsatsen i tilbuddene og plejefamilierne. Opfyldelsesgraden af kriterierne viser, om den beskrevne kvalitet kommer til udtryk i praksis.
Kvalitetskriterierne er gældende for alle tilbud og plejefamilier, som socialtilsynet fører tilsyn med.

Formålet med kvalitetsmodellen er at 

•    skabe et fælles vurderingsgrundlag og øget systematik,
•    understøtte dialog og kvalitetsudvikling mellem tilsyn og plejefamilier/tilbud,
•    fokusere på resultater og trivsel for borgerne,
•    sikre ensartede kvalitetskrav og gennemsigtighed i vurderingerne.

Kvalitetsmodellens præmis

For at blive godkendt eller bevare sin godkendelse skal tilbuddet eller plejefamilien have den fornødne kvalitet. Det vil sige, at tilbuddet eller plejefamilien opfylder alle kvalitetskriterierne indenfor hvert kvalitetstema. Det gælder både de temaer, som fremgår af kvalitetsmodellen, og temaet økonomi, som ikke fremgår af kvalitetsmodellen. 

Er der ikke den fornødne kvalitet i tilbuddet eller plejefamilien, skal socialtilsynet træffe afgørelse om enten:
 •  Afslag på godkendelse eller godkendelse med vilkår 
eller
•  Påbud, skærpet tilsyn, skærpet tilsyn med påbud eller ophør af godkendelsen 

Typen af afgørelse afhænger af, om socialtilsynet vurderer, at tilbuddet/plejefamilien inden for en kortere periode vil kunne opfylde det eller de ikke-opfyldte kvalitetskriterier.

Er det tilfældet, kan der træffes afgørelse om godkendelse med vilkår for ny-godkendelser og skærpet tilsyn og/eller påbud for allerede godkendte plejefamilier og tilbud.
Vurderer socialtilsynet, at tilbuddet/plejefamilien ikke kan opfylde det eller de ikke-opfyldte kriterier, træffes der afgørelse om ophør af godkendelsen.  

Hvornår bruges kvalitetsmodellen?

Socialtilsynet foretager altid en samlet faglig vurdering af kvaliteten i tilbuddet eller plejefamilien med afsæt i kvalitetsmodellen i disse situationer: 
•    Ved godkendelse af plejefamilier og tilbud
•    Ved tilsynsbesøg (anmeldte og uanmeldte besøg)
•    Ved væsentlige ændringer i tilbuddet/plejefamilien fx ny målgruppe